Condiciones de uso y de compra
Estas condiciones explican cómo funciona farmacia360.cl, qué papel cumple el sitio en tu pedido y qué derechos tienes como consumidor en Chile. Al usar el sitio o enviar un formulario, las aceptas.
1. Qué es este sitio
farmacia360.cl es un catálogo informativo independiente de afiliados sobre suplementos alimentarios y productos de cuidado disponibles en Chile. No somos el fabricante ni el vendedor de los productos: publicamos su información y transmitimos las solicitudes de pedido al vendedor de cada uno. Podemos recibir una comisión por los pedidos concretados, sin costo adicional para el comprador.
Los detalles sobre esta relación comercial están en el aviso de afiliados.
2. Información de los productos
Las fichas describen cada producto a partir de su etiqueta y de la información que el vendedor publica para Chile. La referencia final sobre composición, forma de uso y precauciones es siempre la etiqueta del envase que recibes.
Los productos son suplementos alimentarios y productos de cuidado. No son medicamentos y no reemplazan un diagnóstico ni un tratamiento indicado por un profesional de salud. La información del sitio es general y no constituye consejo médico.
3. Precios
Los precios se publican en pesos chilenos, por envase. Los precios promocionales los fija el vendedor y pueden cambiar sin aviso previo. El precio vigente y el costo del despacho se confirman en la llamada antes de enviar el pedido, y ese total es el que pagas al recibir.
4. Cómo se forma el pedido
Al enviar el formulario con tu nombre y tu celular, solicitas que el vendedor te contacte. El pedido queda acordado en la llamada de confirmación, cuando la operadora y tú confirman el producto, la cantidad, la dirección y el total. Sin esa confirmación no hay despacho.
Puedes cancelar tu solicitud antes del despacho avisando en la llamada o escribiendo a info@farmacia360.cl.
5. Despacho y pago
El vendedor despacha el pedido a la dirección acordada a través de su servicio de entrega. El plazo y el costo dependen de la comuna y se informan en la llamada. En algunas comunas y localidades el vendedor no despacha; en ese caso se te informa antes de confirmar.
El pago es contra entrega: se realiza al recibir el paquete, por el monto confirmado. Antes de pagar puedes revisar que el paquete corresponda a lo que pediste.
6. Derecho de retracto
El artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce el derecho de retracto en las compras realizadas por medios electrónicos o a distancia. El consumidor puede poner término al contrato dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, salvo que el proveedor haya excluido expresamente este derecho e informado de ello antes de la compra.
Para ejercerlo, el producto debe devolverse en buen estado, con su envase y embalaje completos. Las condiciones concretas de devolución las aplica el vendedor; la operadora te las puede indicar en la llamada, y si necesitas ayuda para contactar al vendedor, escríbenos.
Si necesitas orientación sobre tus derechos, el organismo competente es el SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor: sernac.cl.
7. Uso del sitio
- El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años.
- Los datos que ingreses en el formulario deben ser tuyos o de una persona que te haya autorizado a hacer el pedido.
- No está permitido enviar formularios automatizados, falsos o con fines distintos a un pedido real.
- Los textos e imágenes del sitio no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización.
8. Responsabilidades
El fabricante responde por el producto, su fórmula y su etiquetado. El vendedor responde por la confirmación, el despacho, el cobro y el estado del paquete. Farmacia 360 responde por la información publicada en el sitio y la revisa y actualiza de forma periódica.
Los enlaces a sitios de terceros, como la página de un vendedor, se ofrecen como referencia; esos sitios tienen sus propias condiciones.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión publicada en esta página es la vigente.
¿Te quedó una duda que no está aquí? Escríbenos a info@farmacia360.cl o revisa el catálogo completo.